Supprimer mon compte
Cette page explique comment demander la suppression de votre compte commerçant Stampliz et des données associées. Stampliz est une application éditée par Altu Studio (Max Brachais).
Dernière mise à jour : 17 août 2026
Depuis l'application
Ouvrez l'application Stampliz, puis Réglages, puis « Supprimer mon compte ». Vous confirmez la demande sans quitter l'application.
Depuis cette page
Si vous n'avez plus l'application installée, envoyez-nous la demande par email. Écrivez impérativement depuis l'adresse email du compte à supprimer : c'est ce qui nous permet de vérifier que la demande vient bien de vous.
Demander la suppression par emailCe qui est supprimé
La suppression est définitive et porte sur :
- Votre compte : email, mot de passe, nom du commerce, adresse.
- Vos cartes de fidélité et tout leur contenu — nom, couleur, logo, bandeau, récompense.
- Les données des clients de votre commerce : nom, téléphone, email, tampons, récompenses.
- Les accès de vos employés, et l'historique des gestes qui leur sont attribués.
- Les cartes déjà installées dans les wallets de vos clients cessent d'être mises à jour et sont révoquées.
Ce qui est conservé, et pourquoi
Deux choses survivent à la suppression, et nous n'avons pas le choix sur la première :
- Les factures et pièces comptables, pendant 10 ans — article L123-22 du Code de commerce. Elles ne contiennent que les informations de facturation, aucune donnée de vos clients.
- Les journaux techniques déjà écrits, purgés automatiquement par nos hébergeurs au bout de quelques jours.
Sous quel délai
Votre demande est enregistrée dès réception, et nous vous en accusons réception par email. L'effacement définitif intervient dans les 30 jours, et nous vous le confirmons quand il est fait.
Et les clients de votre commerce
Les cartes de vos clients vivent dans votre compte : elles disparaissent avec lui, et leurs tampons avec elles. Si vos clients avaient des récompenses en cours, prévenez-les avant d'envoyer votre demande — nous n'avons aucun moyen de les recontacter à votre place.