Eliminar mi cuenta
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de comercio Stampliz y de los datos asociados. Stampliz es una aplicación editada por Altu Studio (Max Brachais).
Última actualización: 17 de agosto de 2026
Desde la aplicación
Abre la aplicación Stampliz, luego Ajustes y «Eliminar mi cuenta». Confirmas la solicitud sin salir de la aplicación.
Desde esta página
Si ya no tienes la aplicación instalada, envíanos la solicitud por correo. Escribe obligatoriamente desde la dirección de correo de la cuenta que quieres eliminar: así verificamos que la solicitud proviene realmente de ti.
Solicitar la eliminación por correoLo que se elimina
La eliminación es definitiva y afecta a:
- Tu cuenta: correo, contraseña, nombre del comercio, dirección.
- Tus tarjetas de fidelidad y todo su contenido — nombre, color, logotipo, banner, recompensa.
- Los datos de los clientes de tu comercio: nombre, teléfono, correo, sellos, recompensas.
- Los accesos de tus empleados y el historial de las acciones que se les atribuyen.
- Las tarjetas ya instaladas en los wallets de tus clientes dejan de actualizarse y quedan revocadas.
Lo que se conserva, y por qué
Dos cosas sobreviven a la eliminación, y sobre la primera no tenemos elección:
- Las facturas y los documentos contables, durante 10 años — artículo L123-22 del Código de Comercio francés. Solo contienen información de facturación, ningún dato de tus clientes.
- Los registros técnicos ya escritos, purgados automáticamente por nuestros proveedores de alojamiento al cabo de unos días.
En qué plazo
Tu solicitud queda registrada en cuanto la recibimos, y te lo confirmamos por correo. El borrado definitivo se produce en un plazo de 30 días, y te lo confirmamos cuando está hecho.
Y los clientes de tu comercio
Las tarjetas de tus clientes viven dentro de tu cuenta: desaparecen con ella, y sus sellos también. Si tus clientes tienen recompensas en curso, avísales antes de enviar tu solicitud — no tenemos ninguna forma de contactar con ellos en tu lugar.